Returnarea produselor

Termeni si conditii generale

Potrivit actelor normative in vigoare (OG. 34/2014):

Declaratia privind Retragerea Consumatorului din contractul la distanta poate fi trimisa Profesionistului fara invocarea vreunui motiv, insa cu respectarea termenilor si conditiilor prezente, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care Consumatorul sau un tert indicat de catre acesta a receptionat produsul. Politica noastra de retur prelungeste termenul legal pana la 60 de zile calendaristice.

In cazul exercitarii dreptului de retragere din contractul la distanta, Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Consumatorul nu isi poate exercita dreptul de retragere din contractul la distanta in cazul produselor care prin natura lor se pot deteriora rapid si deteriorarea este prezenta. Acesta este si cazul produselor furnizate de catre Profesionist, cum ar fi ceasurile de mana care se pot deteriora rapid avand in vedere ca prin natura lor sunt destinate manipularii curente.

Pentru produsele ce au componente confectionate din material textil, piele, piele sintetica, cauciuc, silicon si/sau plastic, pentru a inlatura contactul direct al agentilor alergeni cu pielea sau producerea de infectii si micoze, dreptul de retragere nu va fi acordat de catre Profesionist in situatia in care unitatea de service constata orice urma de purtare sau de uzura a acestora.

Produsele returnate trebuie sa fie in stare noua, fara zgarieturi, ciobituri, lovituri, modificari aduse bratarii prin ajustare sau vicii cauzate de un soc extern. Consumatorul trebuie sa returneze produsul in cutia originala, nedeteriorata, impreuna cu toate accesoriile primite, insotit de factura fiscala si de certificatul de garantie.

Profesionistul va acorda Consumatorului un drept de retragere conditionat de indeplinirea termenilor si conditiilor prezente, care pot asigura reintroducerea in circuitul comercial a produselor returnate de catre Consumator, in aceeasi stare buna in care acestea au fost receptionate de catre acesta. Nu se accepta returnarea produselor purtate.

Termeni si conditii specifice

Produsele primite defecte

In cazul in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie acesta va fi inlocuit cu un produs nou, identic sau similar, intr-un termen de 48 ore, respectandu-se conditiile de returnare de mai sus. In cazul in care nu este posibila inlocuirea produsului cu altul, se va returna contravaloarea produsului, conform conditiilor specificate mai sus.

Inlocuirea produselor

Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu asteptarile dvs si se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de catre Consumator.

Returnezi simplu si gratuit

1. Descarca si completeaza Declaratia de retragere din contractul la distanta: Formular de retragere.

2. Trimite Declaratia de retragere din contractul la distanta, completata, in format electronic, prin e-mail la adresa: contact@onstreet.ro sau in format print impreuna cu produsul returnat.

3. Contacteaza-ne prin e-mail la adresa: contact@onstreet.ro si furnizeaza-ne adresa de la care doresti sa ridicam coletul.

De restul ne ocupam noi. Tu trebuie doar sa ai grija ca produsul sa fie ambalat corespunzator astfel incat sa fie livrat in conditii optime.

Costurile privind livrarea produsului returnat sunt achitate integral de noi in aria de acoperire a firmei de curierat.

Returnarea contravalorii

Daca optezi pentru returnarea contravalorii produsului, conform legii suma se returneaza in 14 zile, insa incercam sa iti rambursam suma in aceeasi zi in care are loc receptia produsului.

Returnarea contravalorii produsului se efectueaza doar prin transfer bancar. In acest sens, trebuie sa completezi contul IBAN in momentul inscrierii formularului de retur.

Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.

Note

Termenii si conditiile generale si specifice prevazute in prezenta sectiune sunt in concordanta cu cerintele legale aplicabile contractelor incheiate la distanta.

Vom accepta si returul produselor achizitionate de catre persoanele juridice, in aceleasi conditii ca si in cazul persoanelor fizice.

SC MCA ONSTREET SRL isi rezerva dreptul de a supune bunul returnat unei expertize pentru a stabili ca acesta este identic cu cel livrat Consumatorului. Termenul expertizei este de pana la 5 zile. In cazul in care bunul este supus expertizei pentru stabilirea conformitatii, suma achitata va fi returnata in momentul confirmarii autenticitatii bunului.

Pentru informatii suplimentare ne puteti contacta folosind unul din numerele de contact sau prin email la adresa: contact@onstreet.ro

Document actualizat in data de: 02.03.2018

Returnarea produselor

Meniu

Cauta